La mejor parte de calma emocional
La mejor parte de calma emocional
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Conocer cuáles son los valores y las prioridades de nuestro interlocutor es esencial para ajustar nuestro mensaje a través de la empatía.
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Un vendedor busca que un cliente contrate otro servicio. El mercader le explica con cortesía al cliente por qué el servicio que le ofrece es el más conveniente, atento a sus dudas y sus inquietudes, que va respondiendo a medida que surgen.
En situaciones cotidianas, como pedir que te devuelvan algo que has prestado, los estilos de comunicación pueden ilustrarse de la ulterior manera:
La comunicación desde el yo. Siempre es preferible enunciar las ideas desde la subjetividad que afirmarlas como verdades absolutas o indicando que el otro cometió un error. Por ejemplo, es mejor asegurar “No estoy de acuerdo” antes que “Estás equivocado”.
Tu habla corporal debe ser congruente con tus palabras. Una postura abierta y relajada, gestos naturales y un tono de voz firme pero calmado pueden alentar tu mensaje. Ejemplo asertivo:
Calma emocional nos propone examinar y aceptar los miedos que tenemos, reemplazar temores irracionales por emociones reales, vigorizar nuestra estima y la confianza en nosotros mismos y designar pensamientos orientados a la acto. De ese modo podemos variar el «no me animo» en «yo puedo», y hacer sinceridad nuestros proyectos y nuestros sueños. Actualmente en día la ansiedad, la preocupación, el miedo parecen haberse convertido en una oleada que produce daños tanto a nivel psicológico como físico.
En emplazamiento de quedarte callado con miedo a parecer agresivo o contestar de forma brusca, podríFigura opinar algo como: “Me gustaría terminar mi punto antes de escuchar otras opiniones. Aprecio tu interés, pero sería más productivo respetar el turno de cada uno para hablar”.
Los seres humanos tendemos a evitar los riesgos porque creemos que nos puede ir mal. Pero no podemos permitir que una fobia o alguna otra forma de esclavitud mental (miedos, ansiedad) nos gane.
Otra cuestión importante es el registro de errores. Memorizar disculparse es una muestra de respeto.
Entrega here información valiosa pero tiende a desviarse del tema principal con ejemplos que en ocasiones no tienen relación o no son de relevancia para el leyente. Me gustaron las citas que agrega, es una forma interesante de introducir temas que se desarrollarán a posteriori.
Al ser asertivos, se establecen límites claros y se fomenta un animación de respeto mutuo, donde cada parte se siente escuchada y valorada. Esto contribuye a la construcción de un entorno colaborativo, incrementa la autoestima y mejora la toma de decisiones, sin embargo que se pedestal en un intercambio honesto y despejado de información.
Debemos atrevernos a aceptar el desafio de enfrentar nuestros miedos más profundos y enterarse que, una tiempo que los haya mos superado, nos convertiremos en personas más fuertes, con la capacidad de ayudarnos a nosotros mismos pero los demás.
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